Lufthansa online check-in: Travel ID nélkül már nem mindig lehet becsekkolni

Új feltételhez köti az online utasfelvételt a Lufthansa-csoport: az érintett légitársaságok weboldalán és mobilalkalmazásában fokozatosan kötelezővé válik a Travel ID, vagyis az egységes ügyfélfiók használata. A foglalási kód és az utas neve így önmagában már nem minden esetben elegendő az internetes becsekkoláshoz. A változás a Budapestről induló utasokat is érinti, ugyanakkor több kivétel is megmarad, és a repülőtéri utasfelvétel továbbra is elvégezhető ügyfélfiók nélkül.

Mi változik a Lufthansa online becsekkolásánál?

Korábban a Lufthansa-csoport érintett légitársaságainál regisztráció nélkül is el lehetett intézni az online check-int: ehhez jellemzően a foglalási adatok és az utas neve kellettek. Az új rendszerben az internetes utasfelvételhez főszabály szerint már Travel ID-fiókba is be kell jelentkezni. A foglalási adatokra továbbra is szükség lehet, az ügyfélfiók tehát nem helyettesíti a repülőjegyet vagy a foglalást, hanem további feltételt jelent a digitális ügyintézéshez.

Ajánlatok a városból

Szilveszteri hajózás korlátlan italfogyasztással

Szilveszteri sétahajózás a Dunán egy itallal

Szilveszteri vacsora a Dunán

Ünnepelje a Szilvesztert a Dunán

Karácsonyi hajókázás Budapesten

Hajóteraszos 3 fogásos vacsora a Dunán

Esti sétahajózás Budapest legszebb dunai szakaszán

Parlamenti panoráma a Dunáról

Budapesti városnéző hajózás 1 itallal

4 fogásos vacsora a Dunán

Dunai hajózás korlátlan Bottega Prosecco-val

Zenés táncos hajó Budapest – Itallal és folklór előadással

Budapesti hajózás 4 fogásos vacsorával magyar folklór előadással

Forralt boros panorámahajózás

A változás nemcsak a Lufthansa járataira vonatkozik. A csoport tájékoztatása szerint az alábbi légitársaságok weboldalán és alkalmazásában vezetik be a Travel ID kötelező használatát:

• Lufthansa;
• SWISS;
• Austrian Airlines;
• Brussels Airlines;
• Air Dolomiti;
• Edelweiss;
• Discover Airlines.

Az Eurowings és az ITA Airways egyelőre nem érintett az új előírásban.

Mikortól kötelező a Travel ID, és mit jelent ez a budapesti utasoknak?

A Lufthansa-csoport négy lépésben, az indulási repülőtér elhelyezkedése alapján vezeti be a változást. Nem kizárólag az számít tehát, melyik légitársasággal utazol: az átállás időszakában az indulás helye is meghatározó.

• október 20-tól a schengeni térségből induló járatoknál lépett életbe az előírás, Németország, Ausztria és Svájc kivételével.
• november 2-től az európai, schengeni térségen kívüli indulásokra, valamint a németországi, ausztriai és svájci indulásokra is kiterjesztették. Frankfurt, München és Zürich ekkor még kivétel maradt.
• november 16-tól a Münchenből, Zürichből, az Egyesült Államokból, Kanadából és Mexikóból induló járatok következnek.
• november 30-tól Frankfurtban és az összes további régióban is bevezetik a követelményt.

A budapesti indulások az október 20-i első körbe tartoznak. Ha tehát egy budapesti városnézés után a Lufthansa-csoport valamely érintett légitársaságával repülsz tovább vagy haza, az online utasfelvételnél már szükséged lehet Travel ID-ra, amennyiben nem vonatkozik rád valamelyik kivétel.

Az átállás heteiben az oda- és a visszaútnál eltérő helyzettel is találkozhatsz. A budapesti indulásnál például már kötelező lehet a fiók, miközben a frankfurti indulásoknál csak november 30-án lép életbe ugyanez a követelmény.

Mi az a Travel ID?

A Travel ID a Lufthansa-csoport közös digitális ügyfélfiókja, amellyel egyetlen bejelentkezést használhatsz az érintett légitársaságok különböző online szolgáltatásaihoz. Az új előírás ennek az azonosítónak a használatához köti a webes és alkalmazáson belüli utasfelvételt.

A Travel ID tehát nem új úti okmány, és nem is külön repülőjegy: az online ügyintézéshez használt belépési lehetőség. A változás gyakorlati jelentősége az, hogy az érintett utasoknak a megszokott foglalási adatok mellett a fiókjukhoz is hozzá kell férniük a digitális becsekkoláshoz.

Családoknak és együtt utazóknak elegendő lehet egyetlen fiók

Nem szükséges minden családtagnak külön Travel ID-t létrehoznia. Ha egy személy az ugyanahhoz a foglaláshoz tartozó összes utas becsekkolását elvégzi, elegendő, ha neki van ügyfélfiókja. Ez különösen a gyerekekkel vagy több hozzátartozóval utazóknak jelent könnyebbséget.

Azok is kaphatnak segítséget, akik nem tudják önállóan elintézni az online utasfelvételt: egy másik személy a saját Travel ID-jával közreműködhet a becsekkolásukban. A Lufthansa-csoport hangsúlyozza, hogy ezt a lehetőséget kifejezetten az ilyen segítségnyújtási helyzetekre tartja fenn.

Érdemes különbséget tenni a több utast tartalmazó közös foglalás és a légitársaság által csoportos foglalásként kezelt utazás között. Előbbinél egyetlen ügyfélfiók is elegendő lehet az összes utas becsekkolásához, utóbbi pedig a Travel ID-kötelezettség alóli kivételek között szerepel.

Kiknek nem kell Travel ID az online check-inhez?

Az új követelmény nem minden jegyre és utazási helyzetre vonatkozik. A Lufthansa-csoport az alábbi kivételeket sorolja fel:

• Más légitársaság által kiállított jeggyel utazók, akik a Lufthansa-csoport valamely légitársaságának járatára jelentkeznek be.
• A Lufthansa-csoport valamely légitársasága által kiállított jeggyel utazók, akiknek a járatát ténylegesen egy másik légitársaság üzemelteti.
• Csoportos foglalással utazók.
• Egyes utazásszervezői és charterfoglalások utasai, akik az utazási iroda vagy az utazásszervező által megadott adatokkal külön online utasfelvételi lehetőséget használhatnak.

A csomagban lefoglalt nyaralás önmagában nem jelent automatikus mentességet. Az számít, hogy az adott foglaláshoz elérhető-e a speciális, Travel ID nélküli becsekkolási lehetőség. Ha utazási irodánál foglaltál, az iroda vagy az utazásszervező utasfelvételi tájékoztatása alapján érdemes eljárnod.

Közös járatszámú, úgynevezett codeshare-utazásnál pedig nem pusztán a foglalásban látható légitársaságnév a döntő: a jegyet kiállító és a járatot ténylegesen üzemeltető légitársaság is számít a kivételek megállapításakor.

Lehet továbbra is ügyfélfiók nélkül utazni?

Igen. A Travel ID az érintett digitális utasfelvételi csatornák használatának feltétele, nem általában a repülésé. Aki nem szeretne ügyfélfiókot létrehozni, továbbra is elvégezheti az utasfelvételt a repülőtéri check-in pultnál vagy az adott repülőtéren rendelkezésre álló önkiszolgáló automatánál. Ezekhez a lehetőségekhez az új szabály alapján nem szükséges Travel ID.

A „Lufthansa check-in csak ügyfélfiókkal” megfogalmazás ezért önmagában félrevezető lenne: a kötelezettség a weboldalon és a mobilalkalmazásban végzett online becsekkolást érinti, és ott is vannak kivételek.

Így készülj az online utasfelvételre

Ha az érintett légitársaságok valamelyikével utazol, a következő sorrend segíthet eligazodni az új rendszerben:

1. Ellenőrizd, melyik légitársaság állította ki a jegyedet, és melyik üzemelteti a járatot. Ez a mentességek miatt is fontos.
2. Nézd meg, érinti-e már az indulási repülőteredet a Travel ID-kötelezettség.
3. Ha szükséges, hozz létre ügyfélfiókot, vagy ellenőrizd, hogy be tudsz-e lépni a meglévő Travel ID-ddal.
4. Az utasfelvételhez készítsd elő a foglalási adataidat.
5. Ha több utas szerepel ugyanabban a foglalásban, egyetlen személy is elvégezheti valamennyiük becsekkolását a saját fiókjával.
6. Ha nem szeretnél fiókot használni, válaszd a repülőtéri utasfelvételt.

Budapesti utazás tervezésekor tehát azzal érdemes számolni, hogy a Lufthansa-csoport érintett járatainál az online becsekkolás már egy további bejelentkezést is igényelhet. Aki viszont nem szeretne regisztrálni, annak továbbra is megmarad a repülőtéri ügyintézés lehetősége.