Új Airbnb-szabályok: nem kötelezhetik megterhelő takarításra a vendégeket

Az Airbnb szigorítja a szállásadókra vonatkozó szabályokat: a házigazdák nem kötelezhetik a vendégeket olyan takarítási feladatokra, amelyeket rendszerint takarítók végeznek, vagy amelyek jelentős időt és erőfeszítést igényelnek. Nem várhatják el például az ágynemű lehúzását, az edények elmosogatását és elpakolását, illetve a szemét elszállítását a szálláshelyről. A változás a november 20-án vagy azt követően leadott foglalásokra vonatkozik.

Az új előírások a Budapesten Airbnb-szállást foglaló utazók számára is fontosak. A módosítás célja, hogy a vendégek világosabban lássák, mit várhat el tőlük a szállásadó, és távozás előtt ne szembesüljenek hosszú, megterhelő feladatlistával. A házirend azonban nem szűnik meg: a házigazdák továbbra is megfogalmazhatnak észszerű, az Airbnb szabályainak megfelelő kéréseket.

Ajánlatok a városból

Szilveszteri hajózás korlátlan italfogyasztással

Szilveszteri sétahajózás a Dunán egy itallal

Szilveszteri vacsora a Dunán

Ünnepelje a Szilvesztert a Dunán

Karácsonyi hajókázás Budapesten

Hajóteraszos 3 fogásos vacsora a Dunán

Esti sétahajózás Budapest legszebb dunai szakaszán

Parlamenti panoráma a Dunáról

Budapesti városnéző hajózás 1 itallal

4 fogásos vacsora a Dunán

Dunai hajózás korlátlan Bottega Prosecco-val

Zenés táncos hajó Budapest – Itallal és folklór előadással

Budapesti hajózás 4 fogásos vacsorával magyar folklór előadással

Forralt boros panorámahajózás

Milyen takarítási feladatokra nem kötelezhetik a vendégeket?

A BBC beszámolója szerint az Airbnb frissített szabályzata nem engedi, hogy a szállásadók jelentős időráfordítással vagy erőfeszítéssel járó, jellemzően takarítók által végzett munkákat írjanak elő a vendégeknek.

Nem tehetik kötelezővé például:

• az ágynemű lehúzását;
• az edények elmosogatását;
• az elmosott edények elpakolását;
• a szemét elszállítását a szálláshelyről.

A változtatás elsősorban a távozás előtt elvárt teendőket érinti. Az új szabályok szerint a szállásadók nem háríthatják át a vendégekre a takarítók szokásos feladatait.

A takarítási díj továbbra is megmaradhat

A módosítás nem jelenti a takarítási díj eltörlését. A szállásadók továbbra is felszámíthatnak ilyen díjat, de ettől függetlenül sem kötelezhetik a vendégeket az új szabályzat által tiltott feladatok elvégzésére.

A takarítási díjat és a távozáskor elvárt teendőket tehát külön kell kezelni: az előbbi a szállás költségeinek része, az utóbbi pedig azt határozza meg, mit kérhet a házigazda a vendégtől.

Miért változtatott a szabályokon az Airbnb?

Az Airbnb a BBC-nek adott tájékoztatásában azzal indokolta a módosítást, hogy bár a házirend segít megismerni a szállásadó elvárásait, a vendégek visszajelzései szerint az előírások gyakran nehezen érthetők és megterhelők.

A vállalat egyértelműbb szabályokat szeretne, hogy a vendégeket ne érjék kellemetlen meglepetések. A változtatás ezért nemcsak az előírható feladatokat érinti, hanem azt is, hogyan jelennek meg a szálláshely szabályai.

A házirend a jövőben feltűnőbb helyen lesz olvasható, és a vendégek a foglalásukhoz kapcsolódó emlékeztetőkben is találkozhatnak vele.

A szállásadók továbbra is meghatározhatják a házirendet

Az új előírások nem szüntetik meg a házirendet. A szállásadók hét általános házirendi szabályt állíthatnak be, és ezeken felül további, észszerű kéréseket is megfogalmazhatnak.

Ezeknek azonban összhangban kell állniuk az Airbnb szabályzatával, és nem róhatnak aránytalan terhet a vendégekre. A takarítási feladatok korlátozása tehát nem jelenti azt, hogy a szálláshely használatára vonatkozó szabályokat ne kellene betartani.

Indokolt esetben kivételt tehetnek

Az Airbnb bizonyos helyi körülményekre tekintettel külön kéréseket is elfogadhat. Vízhiánnyal küzdő térségekben például a házigazdák kérhetik a zuhanyzás időtartamának korlátozását, ha helyi vízfogyasztási korlátozások vannak érvényben.

Az ilyen, helyi adottságokkal indokolható kéréseket a platform másként kezeli, mint a vendégekre hárított, megterhelő takarítási munkákat.

Mely foglalásokra vonatkoznak az új Airbnb-szabályok?

A változás a november 20-án vagy azt követően leadott foglalásokra érvényes. A meghatározó tehát a foglalás időpontja, nem pedig az érkezés napja.

Ez azoknak is lényeges, akik jóval az utazás előtt lefoglalják budapesti szállásukat. A közölt tájékoztatás alapján az új előírások nem vonatkoznak automatikusan a november 20. előtt leadott foglalásokra, akkor sem, ha a vendég később érkezik.

Kiszabhat-e pénzbírságot a szállásadó?

A tájékoztatás szerint a házigazdák továbbra is meghatározhatják a házirendjüket, pénzbírságot azonban nem szabhatnak ki a vendégekre.

Ha valamelyik előírás sérti az Airbnb szabályzatát, a platform jelezheti a problémát. A szállásadó fellebbezhet, ha nem ért egyet a döntéssel.

Nem mindenki fogadta örömmel a változást

A beszámolók szerint sok vendég üdvözölte az új szabályokat. Többen a közösségi médiában is megosztották azokat a hosszú feladatlistákat, amelyeket korábbi szállásaikon távozás előtt kellett teljesíteniük.

A szállásadók egy része viszont ellenezte a módosítást. Egyes házigazdák a szabályok november 20-i bevezetésére időzített bojkottot is sürgettek. A tiltakozás ugyanakkor nem jelenti azt, hogy minden szállásadó elutasítja a változtatást.

Mit jelent mindez a Budapestre látogató turistáknak?

A Budapesten Airbnb-szállást foglaló utazók számára a módosítás legfontosabb előnye, hogy egyértelműbbé válik, milyen teendőket várhat el tőlük a házigazda. Az új szabályok hatálya alá tartozó foglalásoknál a szállásadó nem követelheti meg a felsorolt takarítási feladatok elvégzését, a házirend pedig könnyebben észrevehető helyen jelenik meg.

A takarítási díj és az észszerű házirendi előírások továbbra is megmaradhatnak. A változtatás célja, hogy világosabb legyen a határ a vendégektől elvárható együttműködés és a takarítókra tartozó munka között.